Você pensa em comprar no Aliexpress mas ficou na dúvida se ele é confiável e seguro, você é um dos muitos brasileiros que compartilha dessa duvida.
Nos últimos anos, houver varias mudanças nos métodos de importação da China.
Devido a isso muitos blogs e videos do Youtube ficaram desatualizado, levando pessoas a cometerem vários erros ao importar.
Talvez, você já deve ter ouvido falar (pode ser até o seu caso) de pessoas que viram um produto no AliExpress, se encantaram com as fotos e, quando o receberam, tiveram uma grande decepção.
- O produto era completamente diferente,
- Feito de qualquer jeito,
- Com material de baixa qualidade,
Por se tratar de uma compra na China, você deve estar bem-informado para não cometer erros e acabar perdendo seu produto e seu dinheiro.
Existem vários cuidados a serem tomados antes de comprar qualquer coisa no AliExpress.
Continue lendo para aprender como compra no Aliexpress e não correr risco de ser enganado(a).
O que é o Aliexpress?
O Aliexpress é a plataforma de comércio eletrônico B2C do grupo Alibaba que esta entre as 10 maiores empresas do mundo.
Iniciou sua atividades em 2010, mais só em 2013, entrou no ar a versão do AliExpress em português com os preços em Real, isso para facilitar o entendimento de nós brasileiros.
AliExpress é confiável? Vale apena comprar?
No site Reclame Aqui, o AliExpress é avaliado como “ruim”, segundo dados do próprio site.
Se você acessar a página do AliExpress no Reclame Aqui, notará que a maioria das reclamações é sobre a demora na entrega dos produtos, e sabemos que isso é culpa da alfândega e dos Correios do Brasil, não do AliExpress.
O que acontece é que O AliExpress é 100% confiável, mas seus vendedores não.
Por conta disso, você deve ler com bastante atenção o que vou dizer a seguir.
Como os vendedores do aliexpress são humanos eles esta fadados a cometer erros, quando isso acontece. ficamos furioso e triste ao mesmo tempo.
Felizmente podemos abrir uma disputa com o vendedor e reaver o dinheiro de volta, para isso você deve ter provas do erro do vendedor.
Aqui vai minha dica de ouro para não ter problemas com reembolso, tanto em compras internacionais quanto nacionais.
Dica: Sempre que receber qual quer encomenda seja de sites de compras da China ou do Brasil, tire fotos ou faça um video de você abrindo o pacote, se tiver alguma coisa errada, você terá provas.
Se o vendedor enviou um produto diferente, errou na cor, no tamanho ou pior o produto veio danificado ou não funcionado. nenhuma loja terá argumentos.
Como comprar no AliExpress – passo a passo
Agora que você já sabe que o AliExpress é confiavel, no vídeo abaixo tem um passo a passo de como comprar no AliExpress com segurança.
Esse é um video bem legal.
Primeiramente, Clique aqui, para acessar o site AliExpress em português e seguida siga os passos no video.
1. Procure vendedores com Boa Reputação
Você já deve estar cansado(a) de ouvir isso, mas algumas pessoas confundem a reputação do vendedor com o feedback do produto.
Após pesquisar o produto do seu interesse, você deve selecionar os vendedores com maior número de vendas realizadas, que por sua vez têm maior número de feedback.
Para isso, faça o seguinte: logo após fazer a pesquisa, selecione, nos filtros, a opção que exibe a lista de produtos a partir do que tenha o maior número de pedidos até o menor, ou o maior número de feedback até o menor.
Depois disso, verifique a classificação dos vendedores. O AliExpress os classifica com base na quantidade de produtos vendidos e no feedback positivo (clientes satisfeitos) recebidos.
De preferencia a vendedores que tem a medalha de marca premio. São lojas com melhores recomendações no AliExpress.
Assim, você terá melhor chance de encontrar produtos de qualidade, além de melhor atendimento.
2. A importância de ler os comentários (feedback) na página do produto
Vendedores que têm esse selo representam marcas oficiais e empresas autorizadas a comercializar certos produtos. Portanto, dê preferência a eles.
É muito importante verificar os comentários de quem já comprou, que ficam na parte inferior da tela do anúncio.
Isso vai lhe dar a garantia de que o produto é o mesmo do anúncio e feedback sobre a qualidade do produto.
Alguns comentários podem estar em outras línguas, mas o AliExpress dá a opção de traduzir para o português. Basta marcar a caixinha, como na foto acima.
Atenção: Essa opção só estará disponível no pt.aliexpress.com (o AliExpress Brasil)!
Comece a avaliar os comentários negativos. Se os compradores reclamam da demora, isso é normal. Não preciso nem dizer o motivo, afinal, estamos no Brasil.
Você deve ficar atento às reclamações sobre qualidade, envio errado, produto diferente, ou se o vendedor não responde.
Se houver muitos comentários referentes aos itens acima, talvez seja melhor buscar outro vendedor.
Se fizer isso, vai evitar muitos problemas. Não se deixe enganar pelas fotos dos anúncios, elas são cheias de Photoshop.
Se você não der a atenção necessária às dicas acima, pode acontecer isso com você ↓
3. Transação segura no Aliexpress
O AliExpress China oferece um prazo de proteção ao consumidor que gira em torno de 60 a 120 dias, a depender do acordo entre o AliExpress e o vendedor.
Quando sua compra é aprovada, os vendedores têm no máximo 10 dias para enviar o pedido. Durante esse período, você pode cancelar a compra sem precisar abrir uma disputa.
Se faltarem 4 dias e o vendedor não tiver enviado o produto, entre em contato com ele, para saber o motivo da demora.
Às vezes é uma questão de reabastecimento da mercadoria. Ou ele pode estar esperando completar um certo volume de pedidos para despachar todos de uma vez.
Se o vendedor der uma justificativa plausível, você pode estender o prazo.
Dica importante: Após receber o número de rastreamento, se em 15 dias o vendedor não tiver postado seu produto, você deve entrar em contato para saber o motivo.
Quando digo “postado”, quero dizer que já é possível acompanhar o andamento do produto pelo número de rastreamento. O status deve ser “objeto postado”.
Se em até 5 dias seu vendedor não justificar ou não responder, está na hora de abrir uma disputa.
Rastreamento AliExpress o que você precisa saber
A partir do momento em que recebe o número de rastreamento, você tem um prazo para confirmar o recebimento.
Se esse prazo estourar, o vendedor será pago pelo AliExpress e você não poderá abrir uma disputa, e pode perder seu dinheiro.
Por isso, quando estiverem faltando 15 dias para a garantia encerrar, e o produto ainda estiver parado na alfândega, recomendo que entre em contato com o vendedor e solicite o aumento do prazo para mias 30 dias.
Caso ele não responda em até 5 dias úteis, é caso de desconfiança, e você deve abrir uma disputa e informar que o vendedor não responde ao seu contato.
É aqui que muitos erram. Ninguém presta atenção a essas informações. Por isso, acabam deixando o prazo de garantia passar.
Nota: Não abra uma disputa sem antes entrar em contato com o vendedor. 95% dos casos são resolvidos sem disputas.
Sabemos que o motivo da demora é a alfândega e os Correios, não o vendedor.
Como fazer o rastreamento da suas compras no Aliexpress
Para fazer o rastreamento das minha encomendas no Aliexprress, eu utilizo o Muambator. De todos os serviços de rastreamento que testei, esse sempre foi o melhor.
Sua interface é muito intuitiva. Você pode instalar o aplicativo para
Android ou iOS .
Tipos de fretes no Aliexpress e quais são os melhores
No AliExpress, podemos encontrar as seguintes modalidades de frete:
| AliExpress Standard Shipping | China Post |
| Singapore Post | Hong Kong Post |
| e-pack | Sweden post |
| EMS | DHL |
| TNT | UPS |
Boa parte dos vendedores oferece a modalidade AliExpress Standard Shipping.
Mais para evitar a taxa de R$15 reais dos correios recomendo que de preferência ao AliExpress Standard Shipping eo E-pack.
Essa modalidade é mais barata (as vezes é grátis) e oferece rastreamento completo e os correios não esta cobrando os R$ 15 reais, fica a dica.
Evite utilizar o EMS. Essa modalidade é cara, e sua encomenda tem 90% de ser tributada.
As modalidades DHL, TNT e UPS são muito rápidas. No máximo em 10 dias sua encomenda já estará na sua casa.
Mas elas são muito caras e são sempre tributadas, não importa o valor da compra. Além disso, esse modo de envio inclui ainda outras taxas.
Pagamento pelas compras no Aliexpress.
O AliExpress oferece três formas de pagamento: cartão de crédito, transferência e boleto bancário.
Alguns acham que comprar no boleto é mais barato do que comprar no cartão de crédito, por conta do IOF de 0,38%.
Mas na verdade dá no mesmo. Você já vai entender o que eu quero dizer.
No boleto, você paga 0,38% de IOF, e o dólar é cotado com base no dólar turismo. Já o cartão de crédito, são 6,38% de IOF, e o dólar é cotado com base no dólar comercial.
Veja este exemplo: fiz a compra de um produto que custa US$20.
- No boleto, ele me saiu R$ 69,26, com IOF incluso.
- No cartão, ele me saiu R$ 69,14, com IOF incluso.
Não teve muita diferença, e isso acontece pela variação no valor do dólar.
Hoje, o dólar turismo custa R$3,85 e o dólar comercial custa R$ 3,75.
Isso mesmo, o dólar comercial é mais barato do que o dólar turismo. E a diferença de um para o outro é compensada no IOF.
De toda forma, eu prefiro comprar no AliExpress por boleto bancário por um simples motivo: no boleto, o preço do dólar é o do dia.
Já no cartão de crédito, o valor do dólar será referente à cotação do dia de fechamento da fatura. Como não posso prever o valor do dólar nesse dia, prefiro não correr o risco.
Por outro lado, comprar no AliExpress por boleto bancário gera um problema para algumas pessoas, quando há necessidade de receber reembolso.
Diariamente, recebo e-mails de pessoas desesperadas, falando que ganharam a disputa no AliExpress mas não foram reembolsadas.
Digamos que você ganhou a disputa no AliExpress, mas pagou por boleto bancário.
Como fazer para receber o dinheiro de volta?
Se esse for o seu caso, você deve entram em contato com a EBANX para enviar os dados bancários e receber o dinheiro direto na sua conta.
Então, o verdadeiro problema está na falta de informação.
Como faço para pedir reembolso no aliexpress?
Se você comprou um produto no AliExpress e ele está parado na alfândega há mais de 40 dias, você deve abrir uma PI nos Correios. Na maioria dos casos, em até 10 dias você receberá um e-mail dos Correios com informações sobre o pacote.
Já aconteceu comigo, algumas vezes, de receber uma mensagem dizendo que não foi possível obter informação sobre o meu pacote, mas uns dias depois o rastreio indica que o pacote começou a se mover e ele logo chega.
Atraso nas encomendas não é culpa do vendedor. Ele não tem culpa de termos correio e alfândega incompetentes.
Por isso, não abra disputas logo. Sua encomenda pode demorar, mas ela sempre chega. Tive um ou dois produtos que chegaram depois de 4 meses.
Agora, se no rastreio o seu produto constar como extraviado, entre em contato com os Correios.
Se não conseguir resolver assim, tente com o vendedor, porque às vezes eles são tão legais que, mesmo não sendo culpa deles, eles enviam outra unidade.
Se você não conseguir nada com o vendedor nem com os Correios, você não vai ficar no prejuízo.
Isso porque, se o pacote estava na posse dos Correios, são eles os responsáveis por ele. Você pagou pelo serviço de entrega, então tem direito, como consumidor, de processar os Correios e reaver o seu dinheiro. Em alguns casos, pode até receber uma indenização.
Quando se fala em processar os Correios, a maioria das pessoas pensa que é preciso contratar um advogado, e que haverá muita burocracia, mas na verdade não é assim. O processo é muito simples e pode ser feito online.
Veja como fazer no artigo sobre rastreamento de encomendas da China e dos Estados Unidos.
Como ganhar cupons de desconto no AliExpress
No AliExpress, podemos encontrar 2 tipos de cupons de desconto.
Cupons do AliExpress: São os cupons oferecidos pelo AliExpress. Eles são personalizados: quanto maior o número de compras, melhores são os cupons oferecidos.
Cupons do vendedor: Esses cupons ficam na página do produto. O vendedor os oferece em compras a partir de determinado valor.
Exemplo: na compra de um produto de US$100, você ganha US$10 de desconto.
O que eu indico: se for possível, você pode utilizar os 2 cupons, Além disso, você pode utilizar o sistema de cashback para economizar ainda mais.
Conclusão – AliExpress é Confiável
Depois de toda informação descrita aqui, podemos concluir que é o AliExpress é confiavel e ainda vale apena comprar na China mesmo com o dólar auto, muitos produtos ainda sai mais barato que compra no Brasil.
O Aliexpress é bastante seguro e tem produtos de excelente qualidade, pois se trata de uma plataforma bastante respaldada por vários compradores.
É por esse e outros motivos que a plataforma tem apresentado crescente todo ano mercado brasileiro
Se tiver ficado qualquer duvida sobre o Aliexpress, deixe aqui nos comentários.