GearBest BR: A melhor loja da China para comprar Celulares e Tabletes Originais!

Escrito por Giliard Mast Categoria:

Sites da china

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Muitas pessoas querem saber se a GearBest é confiável, se seus produtos são de qualidade e se vale a pena comprar lá. Neste artigo, você vai conhecer um pouco mais sobre a loja, seus pontos fortes e seus pontos fracos.

Quem me acompanha aqui no blog sabe que eu só indico uma loja se tiver boas experiências com ela e souber que ela oferece produtos de qualidade.

Hoje eu venho falar da GearBest.

Nos últimos anos, ela vem se tornado referência no Brasil. São dezenas de sites e youtubers falando dela e de seus aparelhos celulares de última geração.

Quando se fala em produtos da China, muita gente tem preconceito e acha que tudo é de má qualidade. Mas hoje em dia os produtos chineses têm altíssima qualidade, e as maiores marcas do mundo estão lá.

Não é à toa que a China tem se tornado uma grande potência na área de importação: basicamente tudo vem de lá.

É claro que existem produtos chineses de baixa qualidade, como em qualquer canto do mundo. Por isso, você deve tomar cuidado e comprar só em lojas confiáveis.

Para auxiliar ainda mais na sua decisão, neste artigo vou esclarecer algumas dúvidas frequentes sobre a GearBest:

  • A GearBest é Confiável?
  • Reputação da GearBest no Reclame Aqui
  • Como comprar na GearBest;
  • Métodos de pagamento aceitos pela GearBest
  • Como escolher o frete
  • Como comprar na GearBest
  • Como abrir disputa e pedir reembolso
  • Quais os melhores produtos para comprar
  • Como conseguir promoções e cupons de desconto

A GearBest é confiável? Vale mesmo a pena comprar lá?

A GearBest é Confiável

A GearBest é, sim, confiável. É uma das lojas mais top da China, e seus eletrônicos são de ótima qualidade.

Mas claro que entre um e outro produto você pode encontrar algum ruim, por isso fique atento(a) aos comentários na página de cada um.

Para determinar se uma loja é confiável ou não, eu sigo vários critérios, como a minha experiência pessoal, as informações sobre ela no Reclame Aqui e a opinião de outros leitores em diferentes meios de comunicação.

Todas as lojas indicadas aqui passam por esse processo. A maioria das reclamações que a GearBest recebe é sobre a demora na entrega ou o não recebimento do produto.

Em primeiro lugar, quero deixar bem claro que a GearBest é um site da China, então os produtos demoram mesmo a chegar, podendo levar até 90 dias, e muitas pessoas, impacientes e com medo, registram reclamações por isso.

Para você ter uma ideia, se não fossem toda a burocracia brasileira e o péssimo serviço dos Correios, nós teríamos os produtos em nossa casa em até 10 dias úteis.

Infelizmente, a realidade é outra. Então, se comprar um produto fora do Brasil, tenha paciência.

A GearBest no Reclame Aqui

GearBest no Reclame Aqui

Como você pode ver no Reclame Aqui (um dos maiores sites de reviews de lojas), a GearBest tem a reputação “Bom”, mesmo sendo um site chinês.

Para quem não sabe, os sites chineses não precisam seguir o código do consumidor brasileiro, ele serve apenas para lojas nacionais. Além disso, eles não falam português.

Mas, mesmo assim, alguns sites de compras internacionais até contratam brasileiros para ajudar a resolver esses casos.

E, como você pode ver, a GearBest é uma dessas empresas. Só isso já mostra a preocupação da loja em manter sua reputação no Brasil.

No Reclame Aqui também há relatos de produtos cancelados, com os seguintes destaques:

  • 1.516 reclamações nos últimos 12 meses;
  • 1.499 delas respondidas até agora;
  • 79,4% dos clientes satisfeitos com o atendimento;
  • A avaliação geral da empresa é boa.

Fiquei impressionado com a pouca quantidade de reclamações, já que a loja envia milhares de produtos por mês.

A seguir, analisaremos os motivos mais corriqueiros de reclamação: demora na entrega, produto cancelado e produto não entregue.

Vamos lá!

Demora na entrega:

Todas as lojas do exterior recebem esse tipo de reclamação, mas isso se deve ao processo burocrático e à lentidão dos Correios. A loja não tem qualquer culpa.

Produto cancelado:

Como em qualquer loja virtual, sempre vai ter alguém insatisfeito.

São milhares e milhares de compras sendo feitas todos os dias, por isso em algum momento a loja pode cometer um erro, já que ela depende de pessoas.

Um erro comum é o de vender um item esgotado.

É raro acontecer, mas acontece, e para evitar que o cliente saia lesado, a GearBest cancela a compra quando o produto está em falta no estoque (devido ao alto fluxo de vendas), e o cliente é reembolsado ou creditado na sua conta na GearBest.

Produto não entregue:

Como base, na minha experiência, duas coisas acontecem aqui:

  1. A loja envia o produto, o cliente não espera o prazo de 90 dias e já diz que não recebeu a compra.
  2. A loja envia o produto e, durante o transporte, o pacote cai no buraco negro dos Correios.

Nesse caso, a culpa é dos Correios, e não da loja. Caso isso aconteça, os Correios têm a obrigação legal de dar conta da sua encomenda.

Você pode até processá-los e receber seu dinheiro de volta. Dependendo do caso, pode receber muito mais.

Aqui eu falo um pouco mais sobre esse assunto -> Rastreamento de suas encomendas internacionais

Se você procurar a opinião de vários leitores, vai ouvir sempre uma coisa em comum: a GearBest vale muito a pena, mas o prazo de entrega pode demorar, graças aos Correios brasileiros.

Métodos de pagamento aceitos pela GearBest

GearBest pagamento parcelado

A GearBest, assim como todos os sites de compra internacionais, aceita pagamentos por PayPal e cartão de crédito internacional, mas ela tem um diferencial: lá é possível comprar por boleto bancário e parcelar em até 12X no cartão.

Dica: Eu sempre recomendo utilizar o método PayPal, em todas as lojas internacionais, porque o PayPal dá algumas vantagens.

Digamos que você comprou um produto e ele ficou fora de estoque.

Normalmente, você entra em contato com a loja e ela manda você esperar 10 dias. Depois você entra contato novamente e nada.

No PayPal, você resolve isso facilmente: basta abrir uma disputa por lá que o PayPal entrará em contato com a loja por você.

Nesses casos, a loja logo resolve seu problema ou devolve seu dinheiro. Você tem até 40 dias após a compra para fazer isso.

Parcelamento: Como funciona

A GearBest oferece aos clientes brasileiros a opção de dividir os pagamentos do pedido em parcelas fáceis: 1x, 2x, 3x, 4x, 5x, 6x, 9x, 10x ou 12x.

GearBest Brasil

Parcelas2x3x4x5x6x9x10x12x
Valor mínimo do pedidoR$ 45R$ 70R$ 95R$ 120R$ 145R$ 220R$ 245R$ 295
  • Dependendo da época em que você comprar, pode parcelar em 3x a 6x sem juros.
  • Pode parcelar mesmo usando cupons.
  • A opção de parcelamento não está disponível via celular.
  • Cartões aceitos: Visa, Mastercard, Hipercard e Diners Club.

Agora fica ao seu critério: ter a garantia de 40 dias do PayPal ou a vantagem de poder parcelar em 12x.

Frete e tempo de processamento

Tudo que vem da China leva em torno de 60 dias para chegar, mas esse prazo pode se estender a até 90 dias. Com os produtos comprados na GearBest não é diferente.

A questão do tempo de entrega nunca é uma certeza, pois depende do funcionamento dos Correios e da fiscalização da Receita Federal.

Por isso é tão importante utilizar fretes com rastreamento. Eu utilizo o Muambator para gerenciar meus rastreamentos.

Tipos de frete

Unregistered Air Mail (No tracking number)

  • Sweden Unregistered – Frete sem rastreamento – Não recomendo

Registered Air Mail

  • Netherlands Registered
  • Switzerland Registered
  • Sweden Registered – Pouco recomendado
  • E-post – Super recomendado
  • Belgium Registered

Priority Line

  • French Priority Mail
  • BR Rastreado – Super recomendado (rápido)

Sempre recomendo que escolha um frete com rastreamento. Isso vai dar a você muito mais segurança, pois você poderá acompanhar o caminho da encomenda até a sua casa.

No entanto, atenção a um detalhe, para não ficar frustrado: o site vai estimar a entrega em “15 a 20 dias úteis” ou algo similar, de acordo com o frete escolhido, mas na realidade esse é o prazo da chegada do seu produto no Brasil. E esse prazo é respeitado.

A questão é que sua encomenda vai passar pela Receita Federal e pelos Correios, e ali seu produto pode ficar parado por pelo menos 30 dias úteis até a distribuição nacional e a entrega na sua residência acontecerem.

Portanto, tenha em mente um prazo realista de entrega, que gira em torno de 60 a 90 dias úteis. Não seja apressadinho!

Seguro contra perda e roubo

Outro detalhe é que a GearBest dá a opção de enviar suas mercadorias com seguro, o que é altamente recomendado se você comprar algo de valor, como celular, tablet, drones etc.

Esses tipos de itens têm maiores chances de ser extraviados. Infelizmente, essa é uma situação da qual a GearBest não tem controle, já que, a partir do momento em que são enviados, os pacotes são de responsabilidade dos Correios.

Se você teme que seu pacote suma no meio do caminho, pode optar pelo seguro e receber 100% de reembolso pela sua compra. Dificilmente ocorrem extravios.

Nos meus 7 anos de importação, só aconteceu comigo 2 vezes, e olha que eu importo com muita frequência.

Como abrir disputas e pedir reembolso

GearBest reembolso

  1. Mostre o problema com fotos claras, feitas com boa iluminação, ou grave um vídeo curto (preferivelmente), e envie esse material para o Suporte, juntamente com o número do seu pedido e o número do produto (SKU).
  2. A loja vai rever o seu caso e oferecer uma solução.

Dica: Sempre que você receber uma compra da China, filme a abertura da caixa e as etiquetas coladas nela, assim você tem como provar, caso algo esteja errado.

Item danificado ou não funcionando

Se o item chegar danificado ou não funcionar, você tem 7 dias após o recebimento para entrar em contato com o Suporte da GearBest e solicitar o reembolso ou um novo produto.

Recebi o produto mas não gostei

Se, por qualquer motivo, você não quiser o item, pode entrar em contato com a GearBest para a devolução do item e o reembolso do valor pago dentro de 30 dias após recebê-lo. O reembolso só acontece depois que o GearBest receber o item de volta.

Entretanto, esteja ciente de que você fica responsável por pagar o valor do frete de devolução, esse valor não é reembolsável.

Os produtos devem ser devolvidos lacrados e intactos para o reembolso total.

Itens faltando ou errados

Se você abrir o pacote e estiver faltando um item ou se qualquer item for diferente do que você pediu, entre em contato com o Suporte apresentando o número do pedido juntamente com o código do produto (número de SKU).

Caso tenha filmado a abertura do pacote, envie esse material para comprovar o erro.

Possíveis soluções:

  1. Se a GearBest cometeu um erro, ela vai reenviar o item em falta, reembolsá-lo na íntegra ou despachar um item alternativo (se aplicável).
  2. A GearBest vai decidir se você precisa devolver o produto errado ou não. Caso o produto precise ser devolvido, ela vai restituir o valor do transporte depois de recebê-lo.

Garantia especial do produto

Essa garantia se aplica a: vestuários, calçados, relógios e jóias, lanternas, acessórios para telefone e tablets, artigos para bebidas, utensílios domésticos, artigos de decoração, acessórios para festas e têxteis para o lar.

As devoluções para as categorias acima só serão aceitas dentro de 30 dias a partir da data em que você recebeu o item. A garantia serve para troca ou crédito na loja, e somente se seu produto chegar danificado, com defeito ou se for o item errado.

As mercadorias relevantes devem ser devolvidas sem uso e com as etiquetas intactas, juntamente com um formulário de RMA preenchido.

Todos os produtos da GearBest passam por rigoroso controle de qualidade antes de ser despachados.

Mesmo assim, recomendo inspecionar o produto com cuidado. Alguns produtos têm garantia de 7 dias após a chegada, então quanto antes você notificar a GearBest, melhor.

Como solicitar reembolso

  1. Primeiramente, os clientes devem enviar uma foto ou vídeo claros do produto danificado ou defeituoso. O tamanho do anexo deve ser inferior a 2MB, e ele deve ser enviado para o Centro de Suporte. Você pode enviar arquivos maiores para: support@gearbest.com.
  2. Você será responsável por pagar o frete da devolução. Após a GearBest receber a devolução e confirmar o problema, ela reembolsará todos os custos. Caso o suporte técnico determine que o item não está com problema, a GearBest não compensará a taxa de devolução.
  3. Itens com peso superior a 2kg ou de tamanho grande (isto é, cuja soma de comprimento, largura e altura excedam 90cm), só terão o valor máximo de US$50 compensado da taxa do transporte.
  4. Antes da devolução, entre em contato com a GearBest para mais detalhes.

Como receber o reembolso

  • Os reembolsos da GearBest são, por padrão, feitos diretamente para a sua Carteira GearBest (Crédito na Loja).
  • Você pode usar sua Carteira GearBest para comprar novos produtos da marca no site a qualquer momento.
  • Se você quiser transferir o saldo da Carteira GearBest para a sua fonte de pagamento original, entre em contato com o Suporte.
  • Reembolsos para a Carteira GearBest podem levar até 48 horas.
  • Para reembolsos do PayPal, aguarde até 48 horas para a transação aparecer em sua conta PayPal.
  • Reembolsos de cartão de crédito podem levar até 14 dias úteis para aparecer na sua conta. Esse atraso depende inteiramente da sua empresa de cartão de crédito e de quaisquer intermediários.

Pontos de fidelidade

GearBest cupons

A GearBest oferece um crédito de fidelidade conhecido como Pontos, que funciona da seguinte maneira: a cada compra realizada, você ganha determinada quantidade de Pontos.

Os Pontos podem ser trocados por dólares ou utilizados como desconto.

Observe como é possível utilizar esses pontos:

  1. 50 Pontos = US$1.
  2. Podem ser usados como descontos se você tiver pelo menos 50 Pontos.
  3. O desconto dos Pontos não pode exceder 30% do custo subtotal do item.
  4. Os Pontos não podem ser usados com cupons, ofertas especiais, preços de e-mail ou preços de venda flash.

Você pode ganhar Pontos fazendo algumas tarefas:

5 Pontos – Submeter feedback sobre o pedido.
10 Pontos – Registrar-se na GearBest e escrever um review do produto comprado.
20 Pontos – Colocar uma foto sua no perfil (em “Minha Conta”), ou fazer reviews com fotos dos produtos comprados.
50 Pontos – Assinar a newsletter pela primeira vez ou fazer reviews com vídeos dos produtos comprados.
70 Pontos – Fazer reviews com fotos e vídeos dos produtos comprados.
50 Pontos – Recomendar vídeos nas redes sociais.

Dica: Além dos Pontos, assine a newsletter, no final da página, porque a loja envia cupons de descontos e promoções.

Como comprar na GearBest

Comprar na GearBest é muito simples.

Primeiramente, clique aqui para acessar a loja, então faça seu cadastro.

Siga os passos mostrados no vídeo abaixo.

 

O que comprar na GearBest

A Gearbest tem muitos produtos legais, mas se destaca pelos aparelhos celulares e tablets, tanto na qualidade das peças quanto do acabamento.

Nota: Sempre que for comprar em qualquer loja da China, veja os comentários dos últimos compradores para saber se o produto atende às suas expectativas.

Com a GearBest não é diferente.

A Xiaomi é a melhor marca, e seu celular é considerado o iPhone chinês. Ela tem aparelhos com configurações muito boas, e o melhor são seus preços, muito bons em relação a celulares de outras marcas.

Por que smartphones da Xiaomi costumam ter um bom custo-benefício?

A marca tem suas próprias fábricas, não costuma investir em publicidade e tem um sistema de venda e distribuição eficiente, o que faz com que consiga manter seus preços mais baixos que os dos concorrentes.

Smartphones da Xiaomi costumam ter um ótimo hardware

Como a Xiaomi tem um bom relacionamento com os fabricantes das peças, seus celulares costumam ter bons processadores, câmeras e outras peças, fazendo com que a qualidade de construção do celular seja boa.

Eles têm ótimas câmeras

Os smartphones da Xiaomi têm ótimas câmeras, que rivalizam com as de celulares que custam o dobro do preço.

Por isso, não deixe de considerar um smartphone da Xiaomi quando for escolher um novo aparelho.

Eles são ótimas opções, tanto pela qualidade do hardware e do software quanto pelos seus preços altamente competitivos.

 

Considerações finais

Se você tinha dúvida sobre se GearBest é confiável, agora não tem mais. Este artigo ficou longo, mas eu detalho tudo o que você precisa saber sobre essa loja chinesa.

E você? O que você pensa? Considera que a empresa GearBest é confiável ou não? Tem alguma experiência para compartilhar?

Deixe um comentário abaixo.

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