Dealextreme é confiável Tudo O Que Precisa Saber Antes De Comprar

Escrito por Giliard Mast Categoria:

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Hoje vou falar da loja chinesa DealExtreme, mais conhecida como DX.

É uma das pioneiras a enviar seus produtos para o Brasil, e onde eu fiz minha primeira importação da China, em 2011, muito antes de existir o AliExpress.

Diferente do AliExpress a DealExtreme, sua concorrente de peso, é responsável por seus próprios produtos.

Os produtos chineses já tomaram conta do mercado brasileiro. Aquela crença de que produto chinês não tem qualidade, hoje sabemos, não é verdade.

Enquanto outros sites da China são mais populares para a compra de acessórios, o forte da DX são os eletrônicos, celulares, câmeras espiã, acessórios para videogames, cabos, fones e afins.

Mas lá você também encontra ferramentas, utensílios para casa e jardim, acessórios para motocicleta e automóvel, artigos esportivos e vestuário, entre outros,

Além de produtos originais da Samsung, SanDisk e Sony.

Ainda por cima, a DealExtreme conta com um site específico dedicado a compras no atacado, o VolumeRate.com. Mas deixarei para falar sobre ele em outro artigo.

Como funciona o DX

Dx é confiável 2018

Alguns sites, como AliExpress, Wish ou Ebay, têm um sistema muito parecido com o do Mercado Livre, no qual diversos vendedores independentes oferecem seus produtos.

Nesse sentido, a DX é mais segura, porque a própria empresa é responsável por fornecer produtos condizentes com as especificações da descrição e por fazer todos os envios, o que dá uma segurança maior ao consumidor.

O único vendedor da DX é a própria DX.

Em geral, o site é intuitivo e bastante fácil de navegar.

Além disso, conta com uma versão em português e exibe os preços em Real. Também tem uma infinidade de produtos super baratos — por menos de US$1 — e frete grátis para o Brasil.

Por ter produtos muito baratos, dificilmente as compras na DX são taxadas.

A dica principal é passear bem pelo site antes de comprar: comparar marcas, procurar o que você precisa nas seções de promoção e, principalmente, ler as avaliações de outros compradores.

Eu já fiz dezenas de compras na DX nos últimos anos e por isso posso afirmar que a DealExtreme é confiável.

É um site extremamente seguro para importar da China.

O site DX é confiável?

Dealextreme é confiável? Como Comprar

Como já foi dito acima, sim, a DealExtreme já provou ser extremamente confiável.

O site já existe há mais de uma década e tem muitos clientes fiéis.

Só isso já prova a credibilidade da empresa.

Entretanto, como com qualquer e-commerce, haverá problemas de entrega e logística, especialmente considerando o tamanho da empresa e a quantidade de vendas feitas por ela.

Segundo o Reclame Aqui, as maiores reclamações são sobre atraso na entrega, o que é comum quando se importa de qualquer loja da China.

Infelizmente, como nada é perfeito, a DX peca no suporte ao cliente. Se você tiver problemas, pode levar mais de uma semana para que sua solicitação seja atendida. Apesar da demora, eles sempre resolvem seu problema.

Importante: Veja que muitas pessoas, quando têm problema com uma loja, vão reclamar no site Reclame Aqui. Saiba que esse site é voltado para lojas brasileiras, portanto não faz sentido reclamar de um loja de outro país.

Apesar desse defeito, ainda vale a pena importar pela DX: os preços são extremamente vantajosos e na grande maioria dos casos, mesmo que sua compra demore, vai chegar!

O importante é sempre pesquisar e fazer todos os cálculos possíveis antes de realizar a compra.

Preços e formas de pagamento

A DX tem uma versão em português do Brasil, que aparece automaticamente quando você acessa no site.

Apesar de não ser uma tradução perfeita, não compromete o entendimento e pode facilitar muito a vida de quem não fala inglês (e muito menos chinês).

Outra facilidade é que eles mostram o preço dos produtos em Real.

Na hora de fazer o pagamento na DealExtreme, você poderá escolher várias opções, como boleto bancário, cartão de crédito, transferência bancária e PayPal.

Eu sempre recomendo utilizar o método PayPal, em todas as lojas. Isso porque é um sistema totalmente seguro de pagamento.

O PayPal oferece uma proteção: você poderá abrir uma disputa com a loja, caso algo dê errado na sua compra, se a loja se pronunciar você receber reembolso rápido.

Para isso, basta vincular seu cartão de crédito à sua conta no PayPal.

Assim, você nem mesmo precisa digitar os números do cartão na loja, então seus dados não ficam expostos.

Na DX você também pode parcelar em até 4x no cartão.

Alguns dos melhores sites da China oferecem essa opção de parcelamento, pelo Mercado Pago. Infelizmente, existe um acréscimo de taxas de juros, o que já era de se esperar.

Frete e tempo de entrega

O maior ponto negativo da DX é, na verdade, comum a todas as lojas chinesas: a demora para chegar.

Mas sabemos que isso não é culpa da loja, mas sim dos Correios e da alfândega brasileira.

Então, tenha paciência, que chega.

A DX conta com vários tipos de envio. Entre eles destacam-se:

Nocnoc: Opção barata, custa US$4. O pacote faz uma triangulação, ou seja, da China ele é enviado para a Argentina e depois para o Brasil. Dentre as opções de frete da DX, esta tem o menor índice de taxação.

Expresso: Se você precisar do seu pedido com urgência, pode pagar a taxa expressa. As compras de remessa expressa afetam apenas o tempo de envio do serviço postal, não o tempo de processamento da DX.

Essa modalidade utiliza o envio expresso, então chega muito rápido, mas é taxada em 100% dos casos. Por isso, faça uma simulação do valor total para saber se vale a pena.

Alguns produtos oferecem diversas opções de frete. Claro que todo mundo sempre prefere o mais barato.

É importante observar que quanto mais barato o frete, mais demorada é a entrega, mas menor a chance de você ser taxado.

Portanto, a escolha fica a seu critério.

Com a forma de envio expressa, você receberá um número de rastreamento para acompanhar sua encomenda pelo site dos Correios e por outros sites especializados em rastreio de mercadorias da China.

Eu gosto muito de utilizar o Muambator, que para mim é o melhor rastreador de encomendas.

Como abrir disputas e pedir reembolso

Como falei no começo, a DX é confiável. Mas acontece bastante de produtos chegarem quebrados (sabemos como os Correios tratam nossas encomendas).

Nesse caso, você deverá acessar o site para abrir uma disputa e pedir ou que enviem outro produto ou reembolso.

Todo o processo é muito simples: a DX só costuma pedir uma foto ou vídeo dos produtos danificados para confirmar o problema.

Então ela reenvia o produto ou então devolve seu dinheiro.

Caso você tenha feito o pagamento com cartão, o saldo utilizado será estornado, o que provavelmente só cairá na próxima fatura.

Se o pagamento tiver sido via boleto, o reembolso será feito através de crédito na sua conta do Mercado Pago ou em sua conta bancária. Segundo o Mercado Pago, o prazo é de 5 a 15 dias.

Condições de garantia:

A DX oferece uma garantia de substituição de item defeituoso de até 90 dias a partir da data de envio e uma garantia de reparo de 150 dias.

Para detalhes completos, por favor clique aqui. (Utilize o tradutor do Google Chrome.)

Ao ser devolvidos, os itens defeituosos são substituídos e enviados de volta gratuitamente ao cliente.

O reembolso do envio de devolução é de US$40 ou de 50% do preço do item, o que for menor.

Para solicitar a Garantia, você deve ter em mãos:

  • Fotografias da embalagem original da DX, com a parte da frente e a parte de trás;
  • Fotografias ou vídeo de cada item defeituoso;
  • Fotografias, vídeo ou imagens de captura da tela que demonstrem o mau funcionamento de cada item com defeito.

Sempre faça um vídeo da abertura do pacote, seja para compras nacionais ou internacionais. Isso já me salvou alguma vezes.

Qual é o procedimento de RMA e de devoluções?

Não descarte o envelope de correspondência nem a embalagem do produto. Imagens dos itens adquiridos serão necessárias quando você entrar em contato com a DX.

Antes de devolver qualquer compra, entre sempre em contato com o site e aguarde instruções.

1) Entre em contato pelo formulário aqui.
2) Faça o upload das fotos e vídeos do produto solicitado.
3) Espere a DX responder e siga as instruções.

Como comprar na DX: passo a passo

Antes de tudo, clique aqui para ir até a DX português e siga os passos seguintes.

Clique na bandeira, no topo da tela, e selecione o país “Brazil” e a moeda “R$ BRL”.

como comprar na Dealextreme

O próximo passo é fazer o cadastro, que é muito simples.

importar da china

Como escolher o produto certo na DX

Eu costumo comprar na DX produtos baratinhos, de menos de US$50, acho que vale mais a pena. Produtos caros, como celulares e tablets, eu compro na Gearbest. Essa é de longe a melhor loja da China para comprar eletrônicos.

Para procurar um produto no site da DX, você pode ir pelas categorias ou utilizar a busca, como em qualquer outro site de compras da China.

Ao selecionar um produto, dê preferência àqueles que tenham avaliações de outros vendedores, assim você pode saber se aquele produto é de qualidade e se realmente corresponde à foto e à descrição.

produtos da China

Qual frete escolher?

Minha dica é: procure o frete mais barato. Ele pode demorar até 3 ou 4 meses, mas tem menor chance de ser taxado.

Se for comprar algo de alto valor, recomendo o envio Padrão.

dx tempo de entrega

Assim que estiver decidido a comprar um produto, clique no botão “Comprar” para finalizar a compra ou “Adicionar ao carrinho” para continuar procurando outros produtos.

Recomendações: Com a nova medida dos Correios, pela qual todos os produtos importados estão sujeitos a uma tarifa postal de R$15, sendo taxados ou não, para que sua compra seja vantajosa, eu recomendo que compre várias coisinhas de uma vez.

Métodos de pagamento da DX

Na hora do pagamento, sempre dou preferência ao PayPal, mas você pode optar por cartão de crédito ou boleto bancário.

Se você selecionar pagar por Mercado Pago, é possível parcelar suas compras em até 4x com juros, lembrando também que no cartão de crédito você paga o IOF de 6,38%.

Pense muito antes de comprar. Recomendo que utilize nossa calculadora de imposto para fazer uma simulação, assim você poderá ter uma ideia real do custo total da sua compra. Eu só compro produtos que mesmo taxados ainda sairão mais baratos do que comprar no Brasil.

dx aceita cartão nacional

Mesmo com o dólar em alta, ainda há muitos produtos bons lá fora. Note que se o dólar sobe, os produtos importados vendidos no Brasil também sobem de preço.

É por isso que importar sempre vai valer a pena. Basta você separar o joio do trigo.

Considerações finais

Eu gosto de comprar na DX. Já fiz dezenas de compras, principalmente para revender, é uma loja confiável.

Há quem pense que isso não é possível importar para revender, com tantas taxas, mas se não fosse, não teríamos tantos produtos importados no Brasil.

Não precisa ter medo de comprar fora. Demoras são normais: sua encomenda pode levar de 3 a 4 meses, mas chega.

Já aconteceu de dois produtos meus chegarem em 6 meses (já tinha dado por perdido).

Por isso, tenha paciência.

Dicas para uma compra segura

Em sites da China e dos EUA, em que o atendimento ao cliente é lento, eu faço da seguinte maneira:

  1. Compro por PayPal,
  2. Cadastro o rastreio no Muambator,
  3. Acompanho o rastreio,
  4. Se em até 30 dias ele não tiver a atualização “objeto postado”, eu abro uma disputa no PayPal, que notifica a loja. Se ela não se pronunciar no prazo determinado, o próprio PayPal estornar seu dinheiro.

Sempre filmo a abertura do pacote. Se houver alguma coisa errada, entre em contato com a loja e abro uma disputa no PayPal.

O PayPal oferece uma garantia de 40 dias a partir da data de pagamento. Fique atento(a) a esse prazo.

Se seu produto for extraviado, saiba que a loja não tem responsabilidade sobre ele, pois ela fez o papel dela: embalou e despachou o produto. A partir desse momento, o encarregado são os Correios, então se o seu produto sumir, você pode processar os Correios por isso.

O que as lojas da China fazem é uma cortesia, para não deixar cair sua reputação no Brasil.

De qualquer forma, fique atento ao rastreamento e não perca o prazo para abrir uma disputa.

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